궁금한 점이 있으신가요?

도움이 필요하시면 아래 문의 양식을 작성해 주십시오. 저희 고객 관리팀은 공휴일을 제외한 정규 업무 시간 동안 신속하게 답변해 드릴 것입니다.

국가와 결혼식 날짜를 반드시 기재해 주십시오.

자주 묻는 질문

드레스는 어디서 볼 수 있나요?

저희 팀과 가상 웨딩 상담 예약여기에서 하실 수 있습니다. 웨딩 날짜와 상담 시 보시고 싶은 드레스를 알려주시기 바랍니다.

가운을 제작하는 데 얼마나 걸리나요?

저희 드레스는 대량 생산이 아닌 각 주문에 맞춰 특별히 제작됩니다. 제작 기간은 약 5개월입니다.

결혼식이 이 기간보다 이른 경우, 추가 비용으로 우선 급행 서비스를 이용하실 수 있습니다.

제 가운이 정확한 치수에 맞춰 제작되나요?

모든 Une Jolie Balade 드레스는 주문 제작됩니다.

일부 드레스는 고객님의 정확한 치수에 맞춰 제작됩니다.

일부 드레스는 고객님의 정확한 치수에 맞춰 제작되지 않고, 대신 고객님의 사이즈 범위와 키 (굽 높이를 포함한 어깨-바닥 높이)에 맞춰 제작됩니다.

이 정보는 각 목록을 참조하십시오.

사이즈 범위는 고객님의 치수가 속하는 5cm 범위이며, 고객님의 체형에 가장 잘 맞는 핏을 결정하기 위해 신체의 네 가지 다른 부위에서 측정됩니다.

예를 들어, 신부가 XL 가슴, L 가슴 밑, XL 허리, M 엉덩이로 측정될 수 있으므로 XL 사이즈 드레스를 구매한 다음 신뢰할 수 있는 재단사와 협력하여 최종 수정을 할 수 있습니다.

다른 사이즈가 필요한 경우 선택한 드레스와 치수를 알려주시면 가능한지 알려드리겠습니다. 수수료가 부과됩니다.

치수는 어떻게 재나요?

이 대화형 치수 가이드여기에서 다운로드하여 신체 치수를 기록할 수 있습니다. 저희 팀이 치수 측정 및 사이즈 조언을 도와드리기를 원하시면 가상 상담을 예약하실 수도 있습니다.

드레스 디자인을 변경할 수 있나요?

현재, 저희는 자체적으로 디자인 변경이나 수정을 제안하지 않습니다. 하지만, 저희의 모든 작품은 고객의 개성과 원하는 다른 변경 사항을 반영하여 쉽게 수정할 수 있습니다. 이러한 변경 사항은 고객이 드레스를 받은 후 현지 재봉사와 함께 진행해야 합니다.

할부 결제 옵션이 있나요?

네! 원활한 쇼핑 경험을 위해 다양한 유연한 결제 옵션을 제공합니다. 거주 지역에 따라 기존 신용카드 및 직불카드 결제, 디지털 지갑, 그리고 웨딩드레스 비용을 장기간에 걸쳐 지불할 수 있는 선구매 후지불 플랜 중에서 선택할 수 있습니다. 가장 적합한 방법을 찾으려면 결제 시 선호하는 옵션을 선택하십시오.

배송 가능한 국가가 어디인가요?

저희는 전 세계 80개국 이상으로 웨딩드레스를 배송합니다. 자세한 내용은 배송 정책 페이지를 참조하십시오.

배송은 얼마나 걸리나요?

모든 해외 주문은 FEDEX, UPS 또는 DHL을 통해 발송되며, 지역에 따라 3~14영업일이 소요됩니다.

당사 배송팀에서 추적 정보를 보내드리므로 고객님께서는 소포를 추적할 수 있습니다.

배송비는 얼마인가요?

모든 해외 주문은 FEDEX, UPS 또는 DHL을 통해 발송되며, 결제 시 수수료가 표시됩니다.

2026년 1월 1일 이후 주문 건은 관세 포함 인도(DDP) 기준으로 배송됩니다. 즉, 결제 시 표시된 가격이 최종 가격이며, 주문을 받기 위해 현지 세관 당국으로부터 추가 요금이 청구되지 않습니다.

반품/환불은 어떻게 되나요?

Une Jolie Balade는 지속 가능한 브랜드임을 자랑스럽게 생각합니다. 재고가 없으며 모든 드레스는 주문 제작되므로 안타깝게도 반품이나 환불은 불가능합니다.