ご質問がありますか？
ご不明な点がございましたら、以下の連絡フォームにご記入ください。カスタマーケアチームが、祝日を除く通常の営業時間内に迅速に対応いたします。
お住まいの国と結婚式の日程を必ずご記入ください。
よくあるご質問
ドレスはどこで見られますか？
バーチャルウェディングの予約は、チームとこちらで承ります。ご予約の際は、挙式日とご覧になりたいドレスを必ずお知らせください。
ガウンの作成にはどのくらい時間がかかりますか？
当社のガウンはご注文ごとに製作されており、大量生産はしておりません。製作期間は約5ヶ月です。
もしお客様の挙式がこの期間よりも早い場合、追加料金で優先的な納期短縮が可能です。
ガウンは私の正確な寸法に合わせて作られますか？
Une Jolie Baladeのガウンはすべてオーダーメイドです。
ドレスの中には、お客様の正確な寸法に合わせて作られるものもあります。
ガウンの中には、お客様の正確な寸法ではなく、サイズ範囲と身長（ヒールの高さを含む肩から床までの高さ）に合わせて作られるものもあります。
この情報については、各商品リストをご参照ください。
サイズ範囲とは、お客様の測定値が収まる5cmの範囲で、体型の最適なフィット感を判断するために、体の4つの異なる部分で測定されます。
例えば、バストがXL、アンダーバストがL、ウエストがXL、ヒップがMのブライダルのお客様は、XLサイズのガウンを購入し、信頼できる仕立て屋で最終的な修正を行うことを選択できます。
別のサイズが必要な場合は、ご希望のドレスと測定値を添えてお問い合わせください。可能かどうかをお知らせします。手数料がかかります。
採寸方法を教えてください。
こちらのインタラクティブな採寸ガイドをこちらからダウンロードして、ご自身の体の寸法を記入できます。採寸やサイズについて弊社のチームからのサポートをご希望の場合は、バーチャル面談をご予約いただくことも可能です。
ドレスのデザインを変更することはできますか？
現時点では、社内でデザインの変更や修正を行う予定はありません。しかし、当社のすべての作品は、お客様の個性やその他のご要望を反映するように簡単に変更できます。これらの変更は、お客様がガウンを受け取った後、地元の縫製業者にご依頼いただく必要があります。
分割払いプランはありますか？
はい。お客様がスムーズにお買い物をしていただけるよう、様々な柔軟な支払い方法をご用意しております。お住まいの地域によって、従来のクレジットカードやデビットカードによる支払い、デジタルウォレット、そしてつけ払いプランをご利用いただけます。つけ払いプランでは、ガウンの費用を分割してお支払いいただけます。お客様に最適な方法を見つけるため、チェックアウト時にお好みのオプションを選択してください。
どの国に発送していますか？
当店は80カ国以上の国へガウンを発送しています。配送ポリシーページをご覧ください。
配送にはどのくらい時間がかかりますか？
海外からのご注文はすべてFedEx、UPS、DHLのいずれかでお送りします。到着までにかかる日数は、お届け先によって異なりますが、3～14営業日です。
発送チームより追跡情報をお送りしますので、荷物の追跡にご利用ください。
送料はいくらですか？
すべての海外からのご注文はFEDEX、UPS、またはDHLで発送され、手数料はチェックアウト時に表示されます。
2026年1月1日以降に発送されるご注文は、関税込み（DDP）で発送されます。これは、チェックアウト時に表示される価格が最終価格であり、ご注文品を受け取る際に現地の税関から追加料金を請求されることはないことを意味します。
返品・返金についてはどうですか？
Une Jolie Baladeは、持続可能なブランドであることを誇りにしています。在庫は持たず、すべてのドレスはご注文を受けてから手作りしているため、誠に申し訳ございませんが、返品・返金には応じかねます。